User Centered Design lebt vom direkten Kontakt zu den Nutzerinnen und Nutzern. Viele Methoden finden vor Ort im 1:1 Setting statt. In der momentanen Situation ist dies oft nicht möglich. Trotzdem muss man nicht auf die Durchführung nutzerzentrierter Methoden verzichten: Vieles ist auch remote umsetzbar. Eine Methode, die auch remote gut durchführbar ist, ist der … Remote Usability Testing weiterlesen
User haben meist ein ganz bestimmtes Ziel, wenn sie ein digitales Produkt nutzen: Sie möchten ein Formular für die Steuererklärung ausfüllen, an einer Videokonferenz teilnehmen oder sie suchen nach einer Information. Sie haben also eine Aufgabe, die sie abschliessen möchten. Die Apps oder Webseiten, die sie dazu nutzen, kommen ihnen dabei nicht selten in die Quere. Das Problem hat man mittlerweile erkannt und User Experience ist in aller Munde: UX-Research, UX-Architektur, UX-Design, … Aber wenn man schon so viel Aufwand betreibt, ein Produkt nutzerfreundlich zu gestalten, warum kommt kaum jemand auf die Idee, sich Gedanken zum Text zu machen? Wohin das führt – oder eben nicht – zeigen gleich mehrere Beispiele: Ein Plädoyer für UX Writing und Content Design weiterlesen
